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Nos Produits & Qualité

D’où proviennent vos ingrédients ?

Tous nos ingrédients phares, tels que l’huile d’argan, l’huile de pépins de figue de Barbarie et le ghassoul, sont sourcés de manière éthique et durable directement au Maroc, auprès de communautés locales respectueuses de l’environnement.

Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Oui, nos formulations sont conçues pour être douces et naturelles. Cependant, nous recommandons toujours d'effectuer un test de tolérance sur une petite zone de peau avant une utilisation complète.

Vos produits sont-ils certifiés ?

Oui, nos formulations sont conçues pour être douces et naturelles. Cependant, nous recommandons toujours d'effectuer un test de tolérance sur une petite zone de peau avant une utilisation complète.

Comment intégrer vos huiles dans ma routine de soin quotidienne ?

Nos huiles sont extrêmement polyvalentes. Vous pouvez appliquer quelques gouttes d'huile d'Argan sur le visage, le corps ou les cheveux pour une hydratation en profondeur. Pour une action anti-âge ciblée, nous recommandons d'utiliser l'huile de pépins de Figue de Barbarie le soir comme sérum pour le contour des yeux et les ridules.

Les produits Velvatii sont-ils adaptés aux soins en Spa ?

Absolument. Nos formulations sont spécifiquement conçues pour des rituels de beauté de luxe et sont idéales pour les protocoles professionnels, incluant les massages, les enveloppements corporels et les soins du visage haut de gamme.

Partenariats & Commandes B2B

Comment puis-je passer une commande professionnelle ?

Le site Velvatii fonctionne désormais comme un catalogue professionnel. Pour passer commande, veuillez utiliser le bouton "Professional" ou "Contact Us". Un membre de notre équipe vous recontactera avec notre catalogue tarifaire pro et un bon de commande personnalisé.

Proposez-vous des tarifs dégressifs (Wholesale) ?

Oui, nous proposons des grilles tarifaires adaptées selon les volumes de commande pour les revendeurs, les hôtels et les centres de bien-être.

Quel est le minimum de commande (MOQ) ?

Nos minimums de commande varient selon que vous commandez des produits finis Velvatii ou des matières premières en vrac (bulk). Contactez-nous pour discuter d'une solution adaptée à la taille de votre établissement.

Expédition

Où livrez-vous vos produits ?

Nous assurons des livraisons partout au Maroc et à l'international (Europe, Amérique du Nord, Moyen-Orient). Pour les commandes volumineuses, nous travaillons avec des partenaires logistiques spécialisés dans le fret international.

Quels sont les délais de livraison pour les professionnels ?

Pour le Maroc, comptez 2 à 5 jours ouvrés. Pour l'international, les délais varient généralement entre 7 et 15 jours selon le mode de transport choisi (aérien ou routier) et les formalités douanières.

Retours & Support

Quelle est votre politique en cas de litige ?

Dans le cadre de contrats B2B, les retours ne sont acceptés qu'en cas de défaut de fabrication avéré ou de dommages liés au transport. Toute réclamation doit nous parvenir dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise.

Offrez-vous un support de formation pour nos équipes ?

Pour nos partenaires spas et hôtels, nous pouvons fournir des fiches techniques détaillées sur l'utilisation de nos produits et l'histoire des rituels marocains pour aider vos équipes à mieux conseiller vos clients.

Sans parabènes* Non testé sur les animaux * Sans cruauté* Sans sulfates * Produit biologique* Sans toxines *