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Nos Produits & Qualité

D’où proviennent vos ingrédients ?

Tous nos ingrédients phares, tels que l’huile d’argan, l’huile de pépins de figue de Barbarie et le ghassoul, sont sourcés de manière éthique et durable directement au Maroc, auprès de communautés locales respectueuses de l’environnement.

Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Oui, nos formulations sont conçues pour être douces et naturelles. Cependant, nous recommandons toujours d'effectuer un test de tolérance sur une petite zone de peau avant une utilisation complète.

Vos produits sont-ils certifiés ?

Oui, nos formulations sont conçues pour être douces et naturelles. Cependant, nous recommandons toujours d'effectuer un test de tolérance sur une petite zone de peau avant une utilisation complète.

Comment intégrer vos huiles dans ma routine de soin quotidienne ?

Nos huiles sont extrêmement polyvalentes. Vous pouvez appliquer quelques gouttes d'huile d'Argan sur le visage, le corps ou les cheveux pour une hydratation en profondeur. Pour une action anti-âge ciblée, nous recommandons d'utiliser l'huile de pépins de Figue de Barbarie le soir comme sérum pour le contour des yeux et les ridules.

Les produits Velvatii sont-ils adaptés aux soins en Spa ?

Absolument. Nos formulations sont spécifiquement conçues pour des rituels de beauté de luxe et sont idéales pour les protocoles professionnels, incluant les massages, les enveloppements corporels et les soins du visage haut de gamme.

Partenariats & Commandes B2B

Comment passer une commande professionnelle ?

Notre site web fonctionne à la fois comme une boutique en ligne et un catalogue professionnel B2B. Vous pouvez valider votre commande directement sur le site ou demander un devis personnalisé en cliquant sur le bouton « Contactez-nous » ou par e-mail à contact@velvatii.com. Pour toute commande internationale, merci de nous contacter directement afin d'adapter l'expédition et le paiement à votre destination.

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour les commandes B2B ?

Nous acceptons le paiement en ligne par carte bancaire (sécurisé via CMI / Lana Cash) et par virement bancaire (idéal pour les factures proforma et commandes en gros). Le paiement à la livraison (Cash on Delivery) est également disponible exclusivement pour les livraisons au Maroc.

Proposez-vous des tarifs de gros (Wholesale) ?

Oui, nous proposons des grilles tarifaires dégressives adaptées aux volumes de commande des revendeurs, hôtels de luxe, spas et centres de bien-être.

Quelle est la Quantité Minimale de Commande (MOQ) ?

Nos quantités minimales varient selon que vous commandez des produits finis Velvatii ou des matières premières en vrac. Contactez notre équipe commerciale pour obtenir une solution adaptée à la taille de votre entreprise.

Expédition

Où livrez-vous vos produits ?

Nous livrons sur l'ensemble du territoire marocain ainsi qu'à l'international (Europe, Amérique du Nord, Moyen-Orient, etc.). Pour toute commande internationale, merci de nous contacter directement à contact@velvatii.com afin de valider les frais et modalités d'expédition. Pour les commandes en gros volumineuses, nous collaborons avec des partenaires logistiques spécialisés afin de gérer le fret international et les formalités douanières en toute efficacité.

Quels sont les modes de paiement selon le lieu de livraison ?
  • Livraisons au Maroc : Vous pouvez régler par Carte bancaire (CMI / Lana Cash), Virement bancaire ou Paiement à la livraison (Cash on Delivery - COD).
  • Livraisons Internationales : Les règlements s'effectuent par Carte bancaire (CMI / Lana Cash) ou par Virement bancaire après validation du devis. (Remarque : Le paiement à la livraison n'est pas disponible à l'international).
Quels sont les délais de livraison ?
  • Au Maroc : La livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés.
  • À l'international : Les délais varient habituellement de 7 à 15 jours ouvrés, selon la destination, le dédouanement et le mode de transport sélectionné (fret aérien ou routier).

Retours & Support

Quelle est votre politique de retour pour les partenaires professionnels (B2B) ?

Pour les transactions B2B, les retours sont acceptés exclusivement en cas de défaut de fabrication ou d'avarie liée au transport. Toute réclamation doit être adressée avec preuves justificatives (photos/vidéos et bon de livraison) dans un délai de 48 heures suivant la réception, en nous contactant à contact@velvatii.com.

 

Quelle est la politique de retour pour les commandes individuelles ?

Si une commande livrée présente un article endommagé ou manquant, merci de le signaler à notre équipe sous 48 heures. Pour les articles non défectueux, les produits doivent être retournés non ouverts, scellés et dans leur emballage d'origine pour bénéficier d'un échange ou d'un avoir.

Proposez-vous un accompagnement marketing ou de la formation ?

Absolument ! Pour nos partenaires spas, hôtels et revendeurs, nous fournissons des fiches techniques détaillées sur nos produits, des supports sur le rituel et le storytelling marocain, ainsi que des visuels marketing pour aider vos équipes à offrir une expérience authentique et haut de gamme à vos clients.

Sans parabènes* Non testé sur les animaux * Sans cruauté* Sans sulfates * Produit biologique* Sans toxines *